Rok rozmów niosących ulgę i nadzieję. Podsumowujemy działania na platformie 116sos.pl
Od 1 czerwca 2026 r. realizujemy nową umowę dotacyjną, która umożliwia dalszy rozwój naszej oferty pomocowej. To dobry moment, aby podsumować ostatnie 12 miesięcy i opowiedzieć więcej o tym, jak wspieramy osoby doświadczające kryzysu psychicznego.
Platforma 116sos.pl oferuje wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych. Pomoc jest dostępna anonimowo, bezpłatnie i całodobowo. Tworzymy bezpieczną przestrzeń opartą na szacunku i zaufaniu, aby każdy, kto tego potrzebuje, mógł szczerze opowiedzieć o swoich trudnościach i poczuć, że nie jest sam.
Nowe otwarcie
Nasz projekt jest finansowany z budżetu państwa, przez Ministerstwo Cyfryzacji. Do tej pory otrzymywaliśmy dotacje roczne. Tym razem przyznano nam środki na 19 miesięcy działalności – od 1 czerwca 2026 r. do końca 2027 r. Stabilne finansowanie pozwoli nie tylko utrzymać platformę 116sos.pl, ale również dalej rozwijać ofertę pomocową.
Rok w liczbach
Podpisanie nowej umowy to także dobry moment, aby podsumować ostatnie 12 miesięcy naszej pracy – od 1 czerwca 2025 r. do 31 maja 2026 r. Poniżej prezentujemy kluczowe dane, które pokazują skalę udzielanego wsparcia. Warto jednak pamiętać, że za każdą liczbą stoi konkretna osoba i jej historia, a najważniejsze pozostaje to, czego nie widać w statystykach: uważne wysłuchanie i obecność w trudnym momencie.
Przez ostatnie 12 miesięcy:
- odebraliśmy 53 000 telefonów od osób w kryzysie emocjonalnym,
- otrzymaliśmy 38 942 wiadomości na czacie,
- wpłynęło do nas 2 160 zgłoszeń z formularza kontaktowego.
W tym czasie przeprowadziliśmy 556 interwencji ratujących zdrowie lub życie. Każda z nich wymagała natychmiastowego działania, aby skutecznie wesprzeć osoby znajdujące się w szczególnie trudnej sytuacji.
Skala potrzeb
Obserwujemy wyraźny wzrost liczby kontaktów we wszystkich kanałach dostępnych na platformie 116sos.pl, szczególnie na czacie. W porównaniu z poprzednim okresem (czerwiec 2024 – maj 2025) odnotowaliśmy:
- o ponad 3,5 tys. więcej odebranych telefonów,
- o ponad 6 tys. więcej wiadomości na czacie,
- o ponad 300 więcej zgłoszeń z formularza kontaktowego.
Wzrosła również liczba interwencji kryzysowych — z 391 do 556 rok do roku. Dane te pokazują, jak ważny jest szybki dostęp do wsparcia psychologicznego. Każdy telefon i każda wiadomość to czyjaś historia. A każda rozmowa może być pierwszym krokiem do odzyskania poczucia bezpieczeństwa.
Grafika nr 1: Porównanie projektów APLIK3 (czerwiec 2024 – maj 2025) i APLIK4 (czerwiec 2025 – maj 2026). Źródło: NASK
Grafika nr 2: Zestawienie danych o interwencjach ratujących zdrowie lub życie. Źródło: NASK
Bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych
Platforma 116sos.pl oferuje bezpłatne wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych. Jeśli czujesz, że potrzebujesz rozmowy, jesteśmy dla Ciebie. Możesz wybrać formę kontaktu, która jest dla Ciebie najwygodniejsza.
💬 Porozmawiaj o swoich problemach na czacie.
📩 Wyślij wiadomość przez formularz kontaktowy.
🔍 Znajdź bezpłatny ośrodek pomocowy w swojej okolicy.
📚 Przeczytaj materiały edukacyjne opracowane przez ekspertów.
Pomoc dla dzieci i młodzieży
Jeśli masz mniej niż 18 lat, również możesz otrzymać pomoc. Zachęcamy do skorzystania z miejsc specjalizujących się we wspieraniu dzieci i młodzieży. Ich oferta będzie lepiej dopasowana do Twoich potrzeb.
👉 Sprawdź, gdzie warto się zgłosić
Pamiętaj: sięgnięcie po pomoc to nie słabość, lecz ważny krok w kierunku zmiany i zadbania o siebie.
O platformie 116sos.pl
Platformę 116sos.pl prowadzą wspólnie:
- Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – Państwowy Instytut Badawczy (NASK),
- Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (IPZ).
Wsparcia udzielają specjalistki i specjaliści z Niebieskiej Linii IPZ. NASK odpowiada za zaplecze technologiczne platformy, a finansowanie zapewnia Ministerstwo Cyfryzacji.
👉 Dowiedz się więcej o platformie 116sos.pl
Opis alternatywny dla załączonych grafik
Grafika nr 1 prezentuje porównanie projektów:
- APLIK3 (okres realizacji: 1 czerwca 2024 – 31 maja 2025),
- APLIK4 (okres realizacji: 1 czerwca 2025 – 31 maja 2026).
Zestawiono następujące dane (APLIK3 vs. APLIK4):
- Liczba odebranych połączeń telefonicznych: 49 298 vs. 53 000,
- Średni czas rozmowy telefonicznej: 16 min. 15 sek. vs. 15 min. 55 sek.,
- Liczba otrzymanych czatów: 32 179 vs. 38 497,
- Liczba otrzymanych wiadomości z formularza kontaktowego: 2035 vs. 2160,
- Liczba zgłoszonych interwencji ratujących zdrowie lub życie: 391 vs. 556.
Grafika nr 2 pokazuje przyrost liczby podjętych interwencji ratujących zdrowie lub życie. W ramach projektu APLIK3 zanotowano 391 interwencji, a w trakcie projektu APLIK4 – 556.
Źródło grafik i danych: NASK