Raport roczny 116sos.pl: 91 tys. rozmów z osobami w kryzysie psychicznym
Ostry kryzys sytuacyjny wywołany nagłym wydarzeniem lub przewlekły kryzys psychiczny. To najczęstsze powody kontaktu z platformą pomocową 116sos.pl. Najwięcej próśb o wsparcie otrzymujemy przez telefon, jednak na znaczeniu wyraźnie zyskuje czat. Tak wynika z naszego raportu rocznego, który publikujemy z okazji Światowego Dnia Zdrowia Psychicznego.
Depresja, samotność, problemy w związku, żałoba, przemoc, uzależnienie. Za każdym z tych problemów stoi człowiek, który w pewnym momencie uznał, że sam już sobie nie radzi.
10 października obchodzimy Światowy Dzień Zdrowia Psychicznego. To ważny moment, by przyjrzeć się wyzwaniom, z którymi mierzą się osoby szukające pomocy, sprawdzić, kiedy po nią sięgają, i zobaczyć, jak zmieniają się ich potrzeby. Dlatego publikujemy roczny raport platformy 116sos.pl, oferującej wsparcie psychologiczne dla osób dorosłych. Dane obejmują okres od czerwca 2025 r. do maja 2026 r.
Rok w liczbach
Telefon nadal pozostaje pierwszym wyborem dla osób szukających pomocy. W ciągu roku odebraliśmy 53 tys. połączeń. Do tego doszło niemal 36 tys. rozmów na czacie i ponad 2 tys. wiadomości przesłanych przez formularz kontaktowy. Łącznie obsłużyliśmy dokładnie 91 002 zgłoszenia w ciągu dwunastu miesięcy. To średnio około 250 kontaktów dziennie.
Kryzys nie zawsze ma diagnozę
Raport pokazuje również, że aby znaleźć się w kryzysie, nie trzeba chorować psychicznie. Najczęściej zgłaszanym problemem jest ostry kryzys sytuacyjny wywołany konkretnym wydarzeniem, takim jak rozstanie, konflikt, utrata pracy, doświadczenie przemocy czy informacja o chorobie.
Wyraźnie widoczne są także trudności w relacjach. Rozpad związku, zdrada czy konflikt z bliskimi mogą uruchomić lawinę kolejnych problemów: samotność, lęk, trudności finansowe lub pogorszenie stanu psychicznego. Raport pokazuje więc nie tyle odrębne kategorie problemów, ile nakładające się na siebie kryzysy, które wzajemnie się wzmacniają. Jedna osoba może jednocześnie doświadczać kilku z nich.
91 tysięcy rozmów, tysiące różnych historii
Raport wskazuje także różnice, których nie widać na pierwszy rzut oka. Kobiety i mężczyźni nie tylko z różną częstotliwością proszą o pomoc, ale często mierzą się również z odmiennymi problemami.
Wśród mężczyzn wyraźniej zaznaczają się między innymi problemy związane z używaniem alkoholu, rozpad relacji oraz myśli samobójcze. To jeden z wątków, którym autorzy raportu przyglądają się szczególnie uważnie.
O platformie
Platformę 116sos.pl prowadzą wspólnie:
- Naukowa i Akademicka Sieć Komputerowa – Państwowy Instytut Badawczy (NASK),
- Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (IPZ).
Wsparcia udzielają specjalistki i specjaliści z Niebieskiej Linii IPZ. NASK odpowiada za rozwój i zaplecze technologiczne platformy, a finansowanie zapewnia Ministerstwo Cyfryzacji.
Z pomocy psychologicznej można korzystać anonimowo, bezpłatnie, przez całą dobę. Wystarczy:
📞 zadzwonić pod numer 116 123,
📩 wysłać wiadomość przez formularz kontaktowy.
Na platformie 116sos.pl dostępne są też materiały edukacyjne opracowane przez ekspertów oraz baza bezpłatnych ośrodków pomocowych z całej Polski.